Informativa sui rimborsi
Politica di Reso di 30 Giorni
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Come avviare un reso
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L’indirizzo per la restituzione
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❗ Importante: Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Condizioni di reso
Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia
Una commissione amministrativa di 10 EURO per articolo verrà detratta dal rimborso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Gli articoli devono essere in condizioni originali (non indossati, non utilizzati e con etichette, se applicabile)
Articoli danneggiati o problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente così da poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Cambi
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La soluzione più rapida è:
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Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso:
Lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi
Riceverai una conferma del rimborso via email
L’importo verrà generalmente riaccreditato entro 3–5 giorni lavorativi
⏳ Nota: La tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere visibile il rimborso sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo assistenza@sonnovola.it
Politica di cancellazione
Le cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine. A causa del nostro sistema di elaborazione e spedizione rapida, gli ordini vengono preparati immediatamente e non possono essere modificati o annullati dopo questo periodo. Una volta trascorsa tale finestra temporale, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e seguire la procedura standard di reso qualora desideri restituire l’articolo.